一次车辆小保养必须做完52项检查作业项目，整个过程用时23分钟！如果您在车辆保养的时候计算过时间的话，绝对知道这样的保养效率不是一般4S店能做到的。在编者带您体验这种快速保养的整个流程之前，先介绍一些背景资料。

　　据相关报道显示，雷克萨斯一家4S店的投资在3000万至4500万之间，店内家具的花费就在100万元以上。可见雷克萨斯在提升品牌形象方面做出了很大的投入。另外，大伙都知道，雷克萨斯为销售出去的每一台全新车辆都提供了4年10万公里的保修和4年10万公里的免费保养。立足长远的投资回报，必定要通过完善的售前售后服务来实现。

　　如果想实现进一步满意的销售额度，顾客对售后满意度的褒贬评价也显的非常重要了。近日，编者就雷克萨斯售后保养方面的问题，探访了上海和凌雷克萨斯4S特许经销店。同时，也感受了雷克萨斯售后人员采用“双人快保”给前来保养的车主带来的便利。售后服务方面的升级，为忙碌的车主是否可以省去不少时间？让我们一起来看看整个保养流程吧。

● 一次“小”保养作业流程多达52项！

　　 据4S店售后部门负责人介绍，由于雷克萨斯车型较多，综合各款车型保养作业流程。目前，适合“双人快保”的主要是三厢轿车。本文以ES350为例介绍保养流程。

 

『注：ES350行驶2、4、6、8、10万公里免费保养项目较多，不适合做双人快速保养』

　　售后人员介绍了一下ES350的整个保养作业流程，其中涉及了52项作业流程，每个项目都有详尽的记录。按照平常一个售后工人来做保养，所需时间大约在40～50分钟。相信如果两个人同时保养车辆，分工明确的话一定能节省出一半时间。