案例1:投诉:206自动变速箱严重质量问题
投诉品牌:东风标致-标致206
投诉车型:标致206 1.6 自动
购买日期:2006年04月28日
购买价格:108800
购买地点:苏州众合4s店
投诉内容:仪表档位显示那里出现雪花和S同时闪烁,车子锁死档位在3档,众合4s店要维修变速箱,现在车还在4s店,说要半个月和东风标致总部联系。到现在已5天了,没有任何回馈。我的车只有3w公里,还在保修期内阿看到4s店与标致的处理意见的mail,真心寒阿,上面赫然写着没有给客户任何承诺。。。 2007蓝色承诺就是没有承诺贴心、放心、安心,我们对您的关心始终如一,这句话真的意思就是买了东风标致的车,让你的担心始终如一。
解决方式:更换全新的自动变速箱,不要维修。赔偿损失
案例2:投诉:206变速箱
投诉品牌:东风标致-标致206
投诉车型:206
购买日期:2006年05月15日
购买价格:97800
购买地点:南京万帮
投诉内容:不好意思第一次投诉刚才太气愤,填的不对我重新写下.10月8日我在南京山西路正常行使.突然车子自己停住了!吓死我 然后看见雪花和S在跳.幸好当时我后面没有车子,要不就追尾了.我第一时间给万帮的销售顾问打了电话.他让我把车子开到4S店.我在4S店呆到他们晚上下班.修理的人员说我的车子是变速箱坏了.说要帮我邮寄到武汉维修.让我先把车子开回家等他们消息.一回家老公就从网上找到了和我一样问题的帖子!当时真的很气愤,既然都知道是什么问题,还装什么装 让我呆了一个下午.原来他们内部都知道这样的事情还不召回!我经常要跑高速的!这样突然在高速卡死.我出了车祸死都不知道怎么死的了!!!下面是网上的帖子自动的有批车有问题,大概是05年底到06年9月生产的206用了批内部有质量瑕疵的AL4自动变速箱,波箱内部波箱制动带容易早期异常磨损,本来可以磨16W公里的,现在1W-2W就磨坏了.东风标致内部已经知道这个事情,没有公开召回,发现一台处理一台,开始是送修,后来直接换新的AL4自动变速箱,全国大概有好几千台,AL4的价格是3W多一台,所以东风标致也亏了蛮多米米.现在新生产的应该是没有问题的.建议06年9月前的206AT都检查下车子,如果仪表档位显示那里出现雪花和S同时闪烁,车子锁死档位在3档,建议你去4S更换变速箱,不要修,要更换新的,修是修不好的。
解决方式:希望给我换个新的变速箱!!!4S店居然说给我换个旧的!我花钱买车子时候付钱的时候可没听说我买的是个残次品.这个不是诈骗吗!客服第2次接电话的女人居然挂我的电话,然后就不接听.东风标志也太嚣张了吧!
案例3:投诉:标致206问题多多!!
投诉品牌:东风标致-标致206
投诉车型:东风标致206
购买日期:2006年09月28日
购买价格:9.78万
购买地点:江苏徐州标致4S店
投诉内容:本人于2006-09-28购买的标致206车,购买3天后倒车雷达在后方100米空旷场地倒车时疯狂大叫,去4S店检查为雷达坏予以更换后1天,另一探头又坏,又更换,实在是纳闷好好的新车怎么会这样?并且当车挂入前进或后退档时闯动感很强,并且后车门以后在行驶时吱吱作响,实在找不到发声部位,最可恶的竟然是首次保养时,销售商不予更换机油!!第一次听说首保不给更换机油!
解决方式:希望予以解决以上问题
案例4:投诉:对东风标致的控诉
投诉品牌:东风标致-标致206
投诉车型:206
购买日期:2006年04月19日
购买价格:10.88W
购买地点:上海陆狮4S
投诉内容:对于东风标致车的质量及售后服务表示极大的不满意。我于2006年4月底在上海陆狮东风标志4S专卖店购买了一辆标致206车。至2007年7月19日已经发生多次质量问题。第一次车窗升降系统出现问题,导致无法关窗,至4S店修理,为升降器损坏,进行了更换,由于车窗已经卡住,更换升降器导致车膜都被刮损一大片。但是经销商并未表示该责任该由其承担。 即便更换后的升降器,依然有较大问题,虽然没有发生彻底卡住的问题,但经常会发生无法完全升降的情况,尤其是下雨天或洗车完毕后,这种情况经常发生,怀疑该车防水性能存在很大问题。
第二次在路上开至一半,忽然自动熄火。最后查出的问题竟然是电脑系统的问题,进行了一次升级。 7月18日下午发生的情况是空调系统不制冷,当时上海的天气处于38度左右的高温天气。19日至陆狮进行维修,查出是空调压缩机损坏导致,并被告知没有配件,故不予以修理,必须要等至少7天以上才能有配件可用。夏天高温季节,由于汽车本身质量问题导致客户生活产生极大不便,厂商经销商并不为客户尽力解决问题,我认为售后服务令人失望。总的来说,我建议不要购买东风车辆,新车质量问题如此严重,真让我想还不如买二手车,也没这么多问题。就算我朋友以前开的一汽夏利2000型用了3年都不会有这么多质量问题。售后服务质量一差再差,光是在维修部等待接单就等待了超过1个小时,而且4个服务人员,大概才6-7个客户,效率极其低下。陆狮的维修费用在上海都是属于很高的,我朋友购买的马自达6,一次简单保养的费用和陆狮206一次简单保养的费用相比,马自达6才为206的一半,而且马自达6还属于比206高2个档次的轿车,真是觉得开价真是可以如此随意(因为不在4S店进行维修保养,车辆出任何问题都可以被借口由于非指定经销商维护而不予保修)以上为在陆狮中进3个小时的维修等待中写的。
回家后打电话到东风标致总部010区号的那些服务电话去投诉其质量和售后服务。接待小姐态度还不错,说会联系其他部门尽快解决。后来又想想一个星期实在太长了,自己还需要用车的。想到去别的标致4S店问问,就按维修手册上的电话打给在共和新路上的中骋4S。被告之能保修,为保险起见我还问他是否206空调的压缩机还有备件,被明确告之还有。就这么,3点左右,38度的大热天,又驾着没有空调的206赶去,大概20分钟左右的路程。不过,却遇上更气人的事情,到那儿和接待维修的人员一说,竟然又被告知配件用掉了。这不是玩人么?这么热的天叫别人跑来跑去的,外面38度,车子里可要上40度的啊。真是气得够呛。想想实在生气,又打010的那个电话投诉,还是那个小姐接的电话,倒还记得我刚投诉过。不过他说没办法,和相关部门联系了。不过我认为最重要的是,他说,现在夏天,空调换的人很多,所以配件都不足。换压缩机,这个可不是为了清洗什么才可能换吧,不是坏掉也不会去换,看来东风标致的车的质量问题还不是偶然一两部啊。想以此告戒被广告传言吸引的想购买东风标致的朋友,我是个怕麻烦的人,质量有小小的不足我也理解不去多计较,但是质量问题如此之大,售后服务如此之差。我希望还是大家谨慎为好,有质量更好的车尽量买质量更好的车,尤其是体质比较差的小姑娘,遇到这样的情况中暑也说不定。而且女孩子买这个车不好,因为在上海话里面这个谐音很难听,被别人说起来自己也不好受。原来自己不知道这些说法,也不知道质量会差到这个程度,才买了这车,现在后悔死了。掉入陷阱的感觉。我要在每个车网上发一下,让大家知道。
解决方式:提醒各位准备买车的人