声明：为了保护车主私人信息，已将车主个人信息隐去。

　　1、姓名：陈先生

　　所在城市：江苏镇江

　　车辆信息： 240V

　　情况描述：

　　5月8号提车 长达丰田 11000 5000换机油 10000换合成机油 清洗润滑系统 加发动机磨合宝 都在4S店做的! 加油一直在中石化壳牌一大加油站加97号汽油! 起步1800转-2000转 发动机有哒哒哒哒哒的声音! 大概在6000公里时要求4S检查爆震! 4S诊断为正时链条响!正常!说链条传动总有声音! 后通过800电话投诉,北京很快给我回了电话,并告知会和4S联系!4S重新诊断,我要求换电脑,4S给换了电脑!声音依旧! 后又跟4S协商,洗了节气门,检查了火花塞和积碳!没有积碳!再换电脑! 声音依旧! 再打800,并告知不解决将通过媒体解决! 后无音讯!近日再次拨打800,要求告知发动机着种声音是否正常?仅仅如此!可是半个月过去,还是没有音讯!在此表扬下4S的经理和技师,服务真的很好!只是他们真的没有办法解决!只能告诉我,KK什么都好,就是那发动机声音确实不好听!维修期间在4S试过新车,声音也有,小点而已! 目前声音依旧,很是烦人! 后悔买了凯美瑞,对丰田品牌有点失望!如问题不能解决,以后换车将放弃丰田! 这个档次的车难听的发动机异响对开车人是种折磨! 目前就这么多吧!

　　商家第一反馈：4S和车主进行了联系，表示已经按照厂家的测试、修理方法操作完毕，现有爆震属于正常。车主表示很失望

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