今天，距离cross polo自燃事件发生的时间2月28日已经13天了，那么这一事件是否得到了解决，是否有了新进展那？带着这些疑问，猫扑汽车频道电话采访了上海大众厂方工作人员和车主。

　　上海大众：退车、支持第三方鉴定 拒绝双倍赔偿

　　上海大众工作人员表示，愿意以积极的态度妥善的解决这一问题。上海大众方面表示：他们已经向事发地北京派往了数批工程师，查看车辆。但是目前只能看到车辆的外观，不能做出事故判断，只有进行全面的鉴定才能对事故的起因做出结论。厂方提出，接受车主提供的国家法定的相关鉴定单位，并表示愿意承担鉴定费用。厂方也希望尽快找出事故原因。同时，厂方表示愿意从车主的利益出发，本着对车主负责的态度，愿意为车主进行换车或者退车，甚至愿意承担一部分经济补偿，毕竟这件事不管原因如何，已经给车主带来了麻烦。但是，上海大众方面表示车主提出的双倍赔偿，无法接受。因为，根据《消费者权益保护法》只是出现在商家有欺诈行为时才会进行双倍赔偿，上海大众认为他们没有类似行为。即便是质量问题，法规中也并未规定要双倍赔偿，况且，目前鉴定还没有办法做，还不能马上认定是车辆质量问题。上海大众表示，他们会继续与车主做积极的沟通，希望妥善解决这一问题。当被问到，车主现在的行为对上海大众造成的形象损失，上海大众是否会采取法律手段追究？厂家表示，目前，仍然以沟通解决为主，保留法律追究的权利，具体细节还要看事态发展，并需要上海大众领导和相关部门协商。

　　车主：求助消协 鉴定部门希望法院指定

　　在采访了上海大众相关人员后，我们又对事件的当事人车主王小姐进行了电话采访。目前，王小姐已经把事故车辆从大众中国的办公楼前挪走。至于下一步措施，王小姐表示目前还不方便透露。但是，王小姐表示她已经求助消费者协会协助她处理此事。对于上海大众提出的第三方鉴定方案，王小姐表示，在发生了这么多事情，她难以对上海大众表示信任。她表示第三方鉴定的机构，她目前只相信法院提出的国家机构，也就是说如果对车辆进行鉴定的话，很有可能采取法律途径。另外，王小姐表示，她并未提出双倍赔偿的要求，认为双倍赔偿只是媒体炒作的结果。

　　以上就是最新，我们也希望双方能够坚持沟通，本着互相信任的态度，保持理性解决问题的头脑，尽快将此事妥善解决。同时，如果双方难以达成协议，寻求法律途径解决也不失为一条正确的解决途径。