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　　车主于2月28日上午在立水桥上海大众中宇4S店购置Cross Polo一辆，在准备给车上购置税的路上车辆发生自燃，发生自燃时车辆行驶了大概12公里。车主当时并未发现车辆起火。在等红灯的时候，由旁边车辆告知，方才知道车辆起火。当时车下已经滚滚浓烟了，由于当天风很大，不一会火势便很旺，已经烧到车身那么高了。路过车辆都帮忙扑救，大概15辆车，20个灭火器都没能将火扑灭，旁边的店铺拿出较大型的灭火器，才将火扑灭。

　　王女士马上电联了4S店，对方的救援车和工作人员很快赶到了现场。了解情况后表示，新车刚提走就发生自燃他们也是头一次遇到，但是目前并不能确定车辆起火的原因。如果涉及车辆质量问题，需要厂家来解决，与4S店无关。

　　随后4S店人员将车辆拖回4S店，告知王女士，第2天会从上海飞过来2个工程师，对车辆进行检测。第2天工程师看过车辆后，告知王女士，可以给车主换辆新车，或退车。王女士问工程师车辆为什么会起火，工程师没有明确答复，说需要将车辆拖走进行进一步检测。王女士不同意将车辆由上海大众单方拖走，提出由第3方鉴定。上海大众不同意，王女士决定把车拖回家做进一步打算。于是提出，由上海大众帮忙把车拖回家。但遭到上海大众拒绝。于是王女士自己找了一家拖车公司，准备将车辆拖回住处。在拖车行驶到北四环时，拖车司机接到电话说，不能再继续为王女士拖车，并将王女士的车扔在了四环边上后，徜徉而去。王女士随后与其他拖车公司联系，得到的答复均是：接到上海大众的电话，不能拖这辆自燃的Cross Polo。王女士实在没有办法，最后只好找朋友用软拖的方法将车辆拖回住处。

　　随后王女士跟上海大众沟通，提出赔偿方案：出具事故报告，更换新车，赔偿15W元。但上海大众不同意王女士提出的赔偿条件，也不承认由于车辆存在质量问题而引起车辆自燃。在随后的交涉中，上海大众更提出，是由于王女士自己的原因，才引起车辆自燃。王女士感到很气愤，坚持要求上海大众出具事故报告并公开道歉。上海大众坚决不做出回应，王女士处于无奈，将车辆拖至上海大众总部门口，并将车身贴上横幅。但王女士说：车身上贴字也是出于无奈，而且4S店的人已经多次过来强行将字条撕毁，为此不得不日夜留守在车内。王女士说：买了辆车本来挺高兴的，哪想到出了这么个倒霉事，把我吓得直哆嗦！车是没有完美的车，碰上个质量有问题的我们也认了，关键是上海大众的做法实在让我们无法接受！我就要放在这里给他们曝曝光！由于要保护车辆，王女士现在每天都睡在车里，如果人离开车一分钟，车就会不见，不知被拖到哪里去了。

　　王女士告诉我们，现在不管她走到哪里，都会有人跟着她。就在我们采访的时候，都可以随处可见不明身份的人员，在我们周围走动。王女士笑称，现在有人对她实行24小时贴身保护，有个贴身保镖也不错。王小姐说，其实她一个人也很不安全，就在前几天晚上，还有不明人员要来拖她的车，当时大概8名壮汉强行要将她的车拖走，王女士坚决不同意，这些不明人员还出口不逊，甚至准备动手。王女士当时很气愤，说，除非你们把我打死在这，你们就可以把车拖走。于是这些人只好作罢。就在我们对王女士进行采访的时候，还有4名壮汉围过来，但他们都不说话，只在旁边看着我们。王小姐说，现在她一个人觉得很不安全，每天都会找2个朋友陪着她。

　　在采访的时候，我们问王女士，如果上海大众提出3倍的赔偿，但不出具事故报告和公开道歉，王女士是否会接受？王女士说，她不会接受。王女士说，事情到现在这个地步，就想争口气，想让上海大众承认自己的错误。王女士还说，希望通过我们网络，征求当时第一个发现她车辆自燃的黑色轿车的车主，来帮自己证明，不是因为她自己的原因引起车辆的起火。