
日 期:2008年10月09日 17:42 来 源:中国汽车报
十一国庆长假期间,2008(第五届)全国百强县市汽车巡展(以下简称百强巡展)秋季巡展在江浙两地的6个百强县市隆重举行。6站的展出一改夏季车市的趋紧状态,迎来了一场二三级市场的牛市。在这场牛市的较量中,各汽车品牌纷纷使出了杀手锏,赢得了市场,赢得了客户。
北京现代汽车作为本届百强巡展的重要参展商之一,其“独门绝技”是真心的服务。今年的车市全面趋紧,消费心理日益理性,所以消费者在购车时,会全面考虑养护、维修成本。因此,“服务”迅速成为继外观、性能、配置之后,消费者比较看重的关键点。此形势下,北京现代推出的5年10万公里动力总成保修期延长服务,深受消费者的喜爱。

10月5日,百强巡展桐乡站现场,笔者随机采访了对北京现代展车新伊兰特悦动感兴趣观众范先生。他告诉笔者,北京现代推出的“5年10万公里”动力总成保修期延长服务政策可以帮助车主节约许多重要部件的高昂维修成本,而“3个月 5000公里”易损件保修,还可以节约车主最常见的维修费用,这对消费者来说是很实用的。据了解,原来范先生家里已经拥有了一辆北京现代品牌的车,这次来车展现场是想给妻子也买一辆车,在现场转了几圈,最终决定选择北京现代的越动。因为北京现代的车子开起来感觉还不错,也比较省油,现在又有那么多的真心服务,所以不想再换牌子了。
据相关资料显示,在汽车质量投诉中,涉及汽车核心部件--传动和制动部分的投诉占全部投诉近6成,其中关于发动机问题的投诉占23.9%,变速器投诉占23.9%,制动系统占9.9%。数据表明发动机等部件是车主最为关注的。而这些部件一旦出现故障,用户就必须自己付出巨额的修理或更换费用,而容易损坏的消耗品配件则要大大消磨用户的耐心与信心。
而北京现代敢于给予高故障率部件如此高规格的保修政策,一方面显示了北京现代对于其产品质量的强大信心,另一方面,也说明汽车厂家越来越注重保修服务的拉伸度,真心面对用户。
公道自有,真心不白。北京现代就这样凭借真心赢得了消费者的真心。
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