主持人：各位网友，我们已经离开了标致4S店，现在我们又到了北京花乡丰田4S店，这家4S店就在花乡桥东南角上，非常好找，我们一进店，就见到咱们的销售顾问赵瑞，这个店里销售的都是丰田车，赵瑞您也要像接待客户一样接待一下马小姐，并且向马小姐介绍一下车的情况。
赵瑞：马小姐您好，我是花乡桥丰田4S店的顾问，您比较关注我们的COROLLA吧？
马莹：对。
赵瑞：我大概介绍一下。这款车从1966年开始经历了40年历史，现在已经发展到第十代，您现在看到的这款轿车是第十代COROLLA，在同级别车里是非常大的一款车，新款COROLLA的发动机既降低了油耗，在环保方面也做了很大贡献，是排放非常低的，完全可以满足欧四标准，也达到了国四标准。整车音响非常棒，您是年轻人，肯定比较喜欢音乐，我觉得您应该是这样，我们这款音响全部由松下制作，六碟CD，中音和低音在原来基础上进行了强化，您听着一定非常有感觉，特别开车旅游时候，心情一定非常愉快，另外这款车有很大的后备箱，年轻人肯定非常喜欢旅游，后备箱很大，旅游时候可以放一些账篷和鱼竿或者行李箱，后排座椅可以四、六分割放倒，非常方便，另外这款车整车最小转弯半径只有5.2米，无论超车还是停车时候都非常方便，操控非常灵活，转向全部都是电子的，操控非常轻松，但是您也不用担心高速时候会发生危险，高速行使时会自动变沉。另外这款车安全性也非常好，现在很多人觉得日本车的安全性不好，其实丰田车一直致力于安全性的研发，丰田车有一个技术叫GOA，GOA车身，是丰田独有的车身技术，发生危险时候可以自动吸收碰撞能量，无论从侧面、后面还是从前面，能量会扩散，这款车通过了五星级测试，发生碰撞时，对人体保护非常好，其实这款车还是非常安全的。
马莹：在安全性方面，COROLLA还有什么自己具有特色的配置？
赵瑞：我们放主动安全和被动安全，主动安全方面，像ABS EBD，另外这款车还有BA刹车辅助，女孩子力量比较小，刹车不像男孩子那么猛，可以根据您刹车的力度自动对发动机进行置动，是非常有效的安全生活。在被动安全方面，这款车考虑的也非常全面，配合前排两个气囊，一共有六个气囊，全方位的保护，不用担心对身体会有任何影响。
马莹：在舒适性配置上呢？
赵瑞：丰田非常注重人体舒适性安全。
马莹：COROLLA所有车型都是真皮座椅吗？
赵瑞：不是。年轻人特别喜欢运动，我们专门生产了一种运动款的COROLLA，这款COROLLA是纯黑色内饰，非常适合年轻人的视觉感觉，而且坐在里面非常有感觉。豪华版运动款增加了大灯，夜间开车时候会有良好的视野。
马莹：可能大家都知道，日本车的内饰做工方面相对来说比较细，COROLLA是什么情况？
赵瑞：COROLLA内饰也非常完整，上面采用的是深色，下面是米色，双色车身搭配，运动版是全黑的，普通版是深浅搭配的，有时间可以到我们的展位看一下真车。特别是外观方面，前方低仓前面有一个防控水胶条，可以起防水作用，而且可以降低噪音。
马莹：COROLLA内部空间多大？
赵瑞：内部空间非常大，我们做过试驾，1.8米左右的男子坐里面非常舒适。
马莹：个子比较高的男士坐里面，视野好吗？
赵瑞：丰田新车COROLLA采用的是长车身、短车头的设计，是非常流行的车型设计，坐车里能够完全看到车的前部，不用担心有死角，非常轻松。
马莹：COROLLA轴距多少？
赵瑞：2.6米，非常长，特别是坐后排时候，如果前排坐一个1.75-1.80米左右客人，后面座椅非常宽，后面坐三个人也不会觉得挤。
马莹：COROLLA油耗、保养这块费用怎样，跟同级车相比，是什么水平？
赵瑞：保养费用主要看行使情况，COROLLA这种车已经经历了十代的发展，技术非常成熟，如果正常保养，我们在全国一共有260家4S店，北京有22家，无论到哪家保养费用都是一样的，在六环内24小时免费救援。这款车保养费用偏低一点，车的设计就是以省油、保养费用低为出发点的，主要针对中国的国情，中国生活水平属于中等水平，费用不会太高，太高的话很多家庭用户承受不了，德国有些车使用的技术确实很先进，但是保养费用比较高。
马莹：都说日系车省油，COROLLA在油耗方面的表现怎样？
赵瑞：丰田车在世界上是有了名省油的，1.8排量应该在7.9个油耗左右。
主持人：又动心了吧？
马莹：又动心了。
赵瑞：如果有时间，我建议您到4S店看一下，可以感受一下这款车。
主持人：马小姐现在五已经开始晕。
赵瑞：其实这款车确实不错，COROLLA是针对中国国情设计的，中国人比日本人个稍微高一点，室内空间和整车都比日本原车大，坐里面会非常舒服。
马莹：据我了解，大家觉得COROLLA外形是比较中庸的，没有什么个性，这是不是表现不出年轻人个性的需求呢？
赵瑞：COROLLA设计的出发点确实比较中庸，丰田车不像其他品牌的车，并不是很注重张扬，COROLLA这款车比较注重内在，好多人买完车以后可能觉得外观不好看，他会进行广告，比如贴猫扑的广告，改完以后确实非常漂亮，因为好多人在买这款车，你会感觉没有个性，改观以后就能够体现出您的个性，而且丰田提供很多原厂精品配件，比如轮毂、门楣、边框等等，可以随时进行改装，而且4S店提供免费的保修服务。我建议您有时间试驾一下，我看您应该比较喜欢我们1.8豪华版，刚才您问到内饰，豪华版不但做工精细，而且配备了行车电脑，可以随时计算油耗。
马莹：这点也比较好。还有什么其他特色配置吗？
赵瑞：还有一款是有智能钥匙的，您可能更追求时尚、个性化，可以无钥匙启动，把钥匙放兜里就可以启动，只要在车1米范围内，车门会自动打开，另外豪华版还提供安全保护系统，是车身稳定控制系统，这个系统一般装在比较高端品牌车上，针对COROLLA高端用户，配备了这种技术，放置在冰滑路面上发生车辆侧滑，对您以后的出行提供了更安全的保障，希望您到店里亲自看一下。
马莹：COROLLA都有什么颜色？
赵瑞：COROLLA有不同颜色，建议您选择蓝色和红色，还有白色、银灰色、黑色，我觉得您开红色的会非常漂亮。
马莹：COROLLA多少公里保养一次？
赵瑞：目前规定是五千公里或者三个月保养一次，第九代花冠有一个技术统计，如果五千公里情况下保养一次，五年之内车基本不会有任何的修理或者改动情况。
马莹：保养一次多少钱？
赵瑞：五千公里换机油和机滤，第一次保养是免费的，不需要花钱，第二次只要掏零件钱就可以了，从第三次开始正常收费，花乡桥有几个特色的地方，从第二年开始如果在我们这继续上保险，也是为了保证您以后修车比较方便，我们会提供全面免工时费保养，只要掏配件费就可以了，而且我们可以终身免费洗车，这是比较实在的。
主持人：我觉得这一点不错，比如离咱们那住的比较近的客户，就可以去你那洗衣车间。
赵瑞：对，非常非常实惠。以前没有专门的洗车工人，随着销售量的增大，我们有专门洗车的工人，你不用担心去了以后得等三、四个小时，去了以后可以随时洗，这是我们店里的一个特色。
主持人：咱们的救援范围多大？
赵瑞：五环之内24小时之内免费救援。有任何问题可以随时给我们打电话。
主持人：COROLLA保修多长时间？
赵瑞：两年五万公里。
主持人：店里应该也有置换？
赵瑞：我们店有置换服务。我们那有专业的评估师，他可以为您提供评估，如果觉得合适，当时可以提交，非常方便。
主持人：比如马小姐的钱不够，可以分期付款吗？
赵瑞：可以，分期付款非常方便，我们有两个金融公司，一个一系财富，另外丰田金融，这两个公司都是非常专业的，基本会在三个工作日之内审查完毕，只要填一个申请书就可以，第二天会家访，第三天审批结果，第四天就可以开上车。
主持人：一个月付多少？
赵瑞：如果首付40%，贷款5年的话，每月应该2700元左右。
马莹：通过您的介绍，使我进一步了解了COROLLA这款车型，我也更喜欢COROLLA了。
赵瑞：确实是，好多客人买车以后会推荐他的朋友也买我们的车，这是非常高兴的一点，这是对我们最大的认可，我们还有很多礼品，比如汽车模型，都是丰田自己定做的，是珍藏品。
主持人：现在买车有什么优惠吗？
赵瑞：丰田这款车的价格比较稳定，客人必须得提前45天左右预订，对您来说是非常好的一点，这样车质量上会有保证，另外可以保证没有人动过您的车，中国人的消费观念是我付钱以后就可以拿到货，消费观念在逐步的转变，订单式生产是非常人性化的，也是对客户最大的尊敬。
马莹：COROLLA既然这么成熟，如果维修这款车，配件价格怎样？
赵瑞：丰田配件都是北京专门丰田供应商提供的，有问题可以随时过来更换，最多两个工作日之内就可以完成，都是统一价格，在全国哪个4S店修价格都一样，不会有吃亏的情况。
主持人：今天马小姐转完两家店以后已经有点拿不定主意了，但是最终我们会看到马小姐决定买哪款车，赵先生介绍的非常清楚，马小姐的思路非常清晰。今天的访谈就到这里，非常感谢二位！
