“十一”黄金周结束之后，很多游人不但收获了良辰美景，还收获了旅途的好心情。沿袭公司黄金周“8+X”客户关爱服务的传统，中国人保财险(简称PICC)今年又一次联合4500家各地分支机构共同推出了“黄金周客户关爱”活动。各地分公司更是广泛同当地加油站、医院、救援机构、修理厂及汽车厂商等机构合作，为节日期间自驾出游的客户们打造了一个牢固、周全的安全堡垒。

　　记者自活动手册上了解到，PICC今年推出的“8+X”全国联动服务总体宗旨传承了其一贯的作风：“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务,指各地人保机构将向客户推出的具有地方特色的创新服务。

　　不过，从地方服务的角度观察，今年PICC各地分公司的“X”服务更有地方特点和创新精神。

　　各地分公司特色服务多

　　今年，宁波市分公司在8项全国统一服务的基础上，结合本地实际，又推出了四大特色服务(美食导航、住宿导航、代办年检、赠送汽车CD)护航黄金周。

　　在这些服务中，客户们不但可以收到宁波最全面、最特别、最贴心的美食信息，了解到宁波主要景点周边几乎全部宾馆、旅社和重要县区的酒店信息，公司还帮助客户代办年检，并向客户增送了CD.

　　“CD很有趣，世界经典名曲中还穿插了保险常识，寓教于乐，给旅途中增添了不少乐趣。”一位车主对记者说。

　　唐山分公司针对本市大厂企较多的情况，开展了一次大规模客户答谢活动。易县支公司则扩大了行车导航服务内涵，自主创新“全程引领服务”，即：若自驾游客户在公司员工的指引下仍不知道所去旅游景点的路线，由公司员工亲自引领，将客户送到目的地。

　　8项基础活动全面落地

　　特色活动各有千秋，各地公司对8项基础服务项目也没有掉以轻心。

　　宁波市分公司在全面开展基础服务的基础上，还将其中“车辆安全检测”的服务发扬光大。活动期间，宁波市分公司落实了数十家维修协作单位，共涉及50多个车辆品牌，遍布宁波所有县市区，联合开展车辆安全检测。维修协作单位除了为客户提供车辆免费检测外，还根据自身情况为客户提供了免费四轮定位、免费打蜡、免费车内桑拿、免费车辆空调清洗、价值300元车体补漆使用券和精美礼品等多项增值服务。同时，该分公司还向参加活动的客户赠送了《安全行车手册》。

　　为了保证8项基础服务的顺利执行，宁夏分公司更是早在活动前就全面整合了区内救援、维修服务网络148家，其中包括联络加油站36家，合作医院33家，救援机构17家，协作修理厂62家，覆盖了区内所有的重点旅游线路，以保障服务的通畅和执行可以到位。

　　尽管各地分公司百花齐放，推出了诸多新颖、实用的服务，随着十一长假的结束，“黄金周客户关爱”活动也于日前告一段落，但PICC面对广大客户展开的关爱服务并没有结束。据了解，“黄金周客户关爱”活动只是PICC2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动中的一环，此外还有“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”四项主题服务活动。这五项活动有一个共同的主题——“服务奥运，共享五环”。目前，“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”及“客户关怀”活动均在进行过程中。

　　“2008北京奥运会合作伙伴的身份是荣誉也是鞭策，公司希望通过实际行动为构建社会主义和谐社会贡献更多力量，承担更多的责任” 中国人保财险总裁王银成说：“不论是“黄金周客户关爱”活动还是其他几项活动，我们都希望可以公司‘以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营’的理念可以通过这些活动在客户中予以更具体的贯彻和落实。”

　　据介绍，明年PICC的客户节，以及其中的黄金周关爱活动还将继续。

　　更多活动详情敬请登录www.e-picc.com.cn或拨打95518服务热线。