发动生活 驾驭快乐

东风标致科技创新:一体化、信息化服务平台

2007年03月28日 16:54 源自:猫扑汽车 网友评论 【 字号:

  近年来标致在世界范围内引人注目的快速增长,不仅得益于不断突破的科技创新,也得益于信息化管理系统带来的服务水平的快速提升。

  东风标致承袭了标致全球标准的服务管理体系,并针对中国市场的现状做了改进。从保障特约商与东风标致之间订单、质量担保、信息公告等往来业务的信息沟通系统ABCnet;特约商处理日常业务管理系统DMS系统,到在最短时间给出技术解决方案的PP2000远程诊断系统,三大系统连为一体,形成了东风标致的信息化平台。这一架构,从特约商与厂家的角度而言,确保了高效透明的沟通;从用户的角度而言,确保了车辆、备件供货的迅速和齐全,也确保了维修诊断的高效、精准。信息的唯一和精准给每个东风标致307的用户带来的是来自东风标致的统一的世界级高标准的服务。

  值得一提的是,实现厂家、特约商网络一体化运作的信息平台,目前在同业中是绝无仅有的。

  ABCnet系统 (All Business Connection on the internet)

  ABCnet系统是由标致公司在全球研制开发的,它是东风标致与东风标致特约商之间基于互联网的通讯工具,适用于所有业务往来及信息沟通。目前使用的3.2版本是在全球化的ABCnet系统3.1版本的基础上,为了适合中国市场情况,经过专门的改造、更新,用于满足东风标致和特约商的管理。

  ABCnet系统在特约商网络管理领域为东风标致注入了新活力。企业可实时掌握包括最终客户信息在内的全部业务信息,避免因重复输入可能造成的错误,保障信息可靠性,增加管理透明度,提高效率,获得最佳生产力,同时降低管理成本。

  对特约商而言,ABCnet系统与传统的沟通方式(电话、传真、公函等)相比,信息传递更加清晰准确,无时间限制,无地域限制,且使用便捷,成本低廉。由总部对特约商系统进行维护,使特约商通过唯一的进入点来传输所有的信息成为可能。

  ABCnet系统的使用规范了工作流程,保证最终用户权益,通过互联网在东风标致及其销售网络之间建立起一个高效、持久、迅捷、经济的商业化流程。

 [1] [2] [3] [下一页]

评论 点击查看
 
快速回复




精彩推荐