保险兼业代理渠道整治“在路上” 4S店销售保险有待制定清晰条款

来源:上海金融报 2019-09-18 13:56

此前闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”又有了新进展。日前,北京银保监局以“对外包活动管理存在严重不足”的理由,对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司处以80万元罚款,这意味着在之前事件中为人诟病的金融产品不规范销售问题有了实质性处罚。除了违规收取“金融服务费”,4S店捆绑销售车险也是消费者关注的重点之一。专家表示,4S店销售保险属兼业代理,其强制搭售保险的问题不仅引起消费纠纷,也对车险经营不利。未来如何规范包括4S店在内的兼业代理渠道,或成为行业亟待解决的课题。

供图 今日头条卖车不如卖保险

奔驰汽车金融有限公司领到罚单,明确了监管部门对其此前经营行为的不认可。事实上,由其引发的捆绑销售保险问题已引起监管的重点关注。

据媒体披露,为切实解决消费者关切热点、维护消费者权益,有效治理捆绑销售车险等市场乱象,8月,监管部门决定开展4S店兼业代理机构捆绑保险专项整治工作。此次整治对象是各地辖内持有《保险兼业代理业务许可证》的4S店。9月至10月,在自查整改基础上,由地方监管部门开展监管抽查,检查对象选取做到重点突出:一是社会反响强烈,被媒体曝光过的持证4S店须纳入抽查范围;二是自查整改不到位,存在漏报瞒报情形的持证4S店须纳入抽查范围;三是有举报线索的持证4S店须纳入抽查范围。

北京工商大学保险研究中心主任、教授王绪瑾对《上海金融报》表示,4S店是保险兼业代理的主要机构之一。多年来,4S店的经营中有一条潜规则——卖车赔钱、卖保险挣钱。“很多4S店为了抢客户,卖车时,给消费者力度很大的折扣,等于卖一辆亏一辆。于是,4S店就采用综合套餐的方式,通过卖金融产品,比如车险,把损失补回来。”

“具体来看,4S店捆绑销售保险,问题主要出在汽车销售商身上。”王绪瑾表示,这并不是保险不好,4S店想以此挣高额佣金也可以理解。但在消费者权益保护中,知情权和自由选择权非常重要。汽车销售商应该在签服务合同前,将套餐的来龙去脉向消费者解释清楚,通过公平合理的方式,让双方都能认可和接受,才是比较好的做法。“强迫消费者签订捆绑协议肯定是不行的,我国《反不正当竞争法》明确反对捆绑销售。”

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