涉事奔驰4S店一夜清空!陕西官方称未印发“金融服务费可退”通知

大河网 2019-04-18 12:03

此外,针对备受争议的“金融服务费”问题,中消协表示,“汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。”

中消协指出,经营者在交易过程中,应对全部收费项目事先向消费者明示,且不得做出不合理限制或者强制交易。但当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。“对于这些违法行为,应当依法严厉惩处。”

受邀参加座谈的中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍向南都记者表示,奔驰哭诉女车主维权事件以和解告终,“但这并不是西安奔驰事件的结束,而是新的开始。”他认为,目前三包现状及PDI行规(即《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》)已严重侵害消费者权益,排除了消保法、产品质量法和合同法的适用,此次座谈就是对相关法律、法规、行业行规进行大检讨和反思。

中消协公布的全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示,2016-2018年,汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年,上升至1.9万件左右/年,投诉解决率有所下降。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。

来源:南方都市报

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