涉事奔驰4S店一夜清空!陕西官方称未印发“金融服务费可退”通知

大河网 2019-04-18 12:03

该女车主说,她看到国家有关部门正对奔驰是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题展开调查的消息,“我今天来,就是要求他们把这笔不合理不合法的费用退给我。”

对此,西安利之星奔驰4S店工作人员表示,目前该公司正在接受有关部门调查,至于金融服务费及相关退费事宜,还要等待相关部门的正式文件通知,目前不能退款,车主可先行登记信息,等待下一步通知。

陕西市场监管局否认金融服务费可退!

称未印发通知,相关问题待查

昨天(17日)下午,有媒体报道称,通过拨打陕西省市场监督管理局12315投诉热线获悉,“陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主,都可找商家协商退费”,“不论是几年前购买、什么品牌车辆,只要被商家收取了金融服务费,都可以退”。

昨天(17日)傍晚,陕西省市场监督管理局发布声明称,未印发此类通知,未通过官方渠道发布过此类消息。

陕西省市场监管局表示,关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为,全省市场监管系统正在开展专项执法整治;关于汽车销售领域金融服务费的问题,有关部门尚在调查之中,待终结后及时向社会发布。

中消协:以三包为由拒退不合格车违法!汽车销售金融服务应明码标价

西安奔驰女车主哭诉维权事件以和解告终后,昨天(17日),中国消费者协会回应此事称,汽车产品合格交付是经营者应尽义务,不能与三包规定混用;汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。

昨天上午,针对汽车消费领域的突出问题,中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。

中消协表示,如果经营者出售的是不合格产品,消费者可以按照《消法》第五十四条规定,“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”如果经营者存在欺诈行为的,还应承担相应赔偿责任。然而实践中,一些经营者向消费者交付不合格车辆,却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任,中消协称,这有违法律规定。

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