裘文才专栏丨汽车经销商如何正确“联网”?

2018-02-14 16:43 来源:凤凰汽车

文 / 裘文才

在智能网联时代,运用线上线下融合的 O2O 模式已经成为汽车经销商应对激烈市场竞争的主要手段。实践教育经销商朋友,要想在这个战场上赢得主动,必须建立互联网思维。

但是,并不是所有的人都能完整理解互联网思维。不少营销人员甚至片面认为流量思维就是互联网思维。因为他们认为,只要能够聚集客户的目光,金钱必将随之而来。所以他们动用企业网站、APP 平台、移动互联网等各种互联网工具大搞 " 免费 " 活动,大推多重 " 好礼 ",深信只要设法让客户见利而动,一定能够突破量变到质变的临界点,获得更多的客户线索,从而赢得更多的客户成交。

然而,事实并非如此。随着时间的推移,他们发现获取客户线索的成本越来越高,有效客户的线索却越来越少,成交率呈现不断下降的趋势。原因究竟是什么呢?

" 流量思维 " 与 " 用户思维 "

用户思维是流量思维的根与本。完整的互联网思维,首先应当强调的是 " 用户思维 "。也就是说,不管你运用什么营销工具,都必须以用户为中心来考虑问题,必须抓住草根一族的需求,并从细节着手重视用户的参与和体验。脱离了用户思维讲流量,企图用各种雷人的语言、" 出血 " 的手段去引流用户,最后可能得到一定数量的点击 " 数字 ",而绝不是我们企图追求的真正流量。

" 流量思维 " 与 " 简约思维 "

完整的互联网思维,同时强调 " 简约思维 "。所谓简约思维,是指经销商在互联网上发布的信息,设计和操作要做减法、力求简化,信息要尽量专注、以少胜多。使客户一看就明白,就能与自己的真实需求挂上钩。洋洋洒洒的长篇推文,过于累赘的画面设计,不利于用户的判断,且让用户过于辛苦,不利于扩张流量。

" 流量思维 " 与 " 极致思维 "

" 极致思维 " 强调要把产品的打造、服务的提供成为推广活动的坚强后盾,把产品、服务、客户体验都做到极致,做到与推广信息高度一致性,这是线索的转化率能否得到提升的重要原因。所以追求流量,不能仅仅把眼睛老盯在网上,而要在线下做足功课。

" 流量思维 " 与 " 迭代思维 "

墨守成规、千篇一律、看不到变化,互联网信息推送不能及时迭代引发用户审美疲劳和逆反心理的重要原因。互联网营销不仅是科学,更是一种艺术。深入年轻用户的内心世界,探索目标客户的语言结构,研究时尚,紧跟潮流,及时更新信息发布和产品推广的旧有程式,对提升信息推送效果有着不可忽视的作用。永远的 " 夏天送风凉,冬天送温暖 " 和一味的 " 多重大礼 " 已经难以打动已经在互联网世界游走多几年的年轻 " 吃瓜群众 "。

" 流量思维 " 与 " 社会化思维 "

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